ソフトバンクの携帯契約、また停止…総務省、週明け聴取へ

1：依頼401-403＠試されるだいちっちφ ★ 2006/10/30(月) 00:10:25 ID:???0
　携帯電話大手のソフトバンクモバイルは２９日、２日連続で携帯電話の契約業務を停止した。
　前日の全面停止後、午前中にいったん再開したが、正午から再びＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）との契約変更の受け付けを停止した。希望者が殺到し、同社の顧客情報システムの処理能力を超えたためだ。

　「番号持ち運び制度」導入直後のトラブルだけに、総務省は事態を重視し、週明けにもソフトバンクモバイルからトラブルの原因などを聴取し、対応を検討する方針だ。
　ソフトバンクモバイルによると、２８日に業務を停止した後、２９日午前に再開したところ、契約変更の申し込みが平日の３倍以上あり、再びシステムの処理速度が遅れるようになった。
　このため、すでにシステムの処理能力を超えていると判断し、携帯電話会社をドコモ、ＫＤＤＩの２社から切り替えたり、２社へ切り替える契約変更の受け付けを停止した。新規加入と機種変更の手続きは通常通り受け付けた。
（中略）
　今回のトラブルは、ソフトバンクモバイルが１０月２３日に、契約者同士で通話やメールが原則無料となる新料金プランを発表してから最初の土、日曜日に起きた。同社のシステム処理能力を超える多数の希望者が販売店に殺到したためだが、ソフトバンクモバイル側の準備不足は否めない。
　新料金プランの受け付けが始まった２６日、すでに関西地区でシステム処理の遅れが目立つ事態が起きていた。この時は、販売店窓口の受け付け業務は停止しなかったが、２回にわたって情報処理システムの一部を一時停止していた。
（以下略）

ソース：ソフトバンクの携帯契約、また停止…総務省聴取へ

携帯電話の契約業務を2日連続で停止したソフトバンクに対して、
総務省が週明けにトラブルの原因を聴取するようです。
総務省が聴取しても何も変わりそうに無いですが。

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【携帯電話】ソフトバンクの携帯契約、また停止…総務省、週明け聴取へ[10/30]

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