「人気、予想外でした」 ソフトバンク、連日の受付停止で謝罪

1：☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ ＠☆ばぐ太☆φ ★ 2006/10/30(月) 15:59:22 ID:???0
★ソフトバンクへ再発防止策の徹底求める…総務省
　総務省は３０日午前、携帯電話の契約変更業務を２日連続で停止したソフトバンクモバイルの阿多親市（あたしんいち）・専務執行役を呼び、トラブルの原因究明と再発防止策の徹底を求めた。

　ソフトバンクは同日、変更業務を再開したが、１１月３日からの３連休中に申込件数が再び増える可能性がある。このため総務省は、具体的な対応策を連休前に報告するよう要請した。

　阿多専務執行役は「事故を起こして大変申し訳ありません」と謝罪した。会談後、記者団に対し、「（顧客情報システムは）何度も試験してきたが、申し込みが予想外に多く、他社との接続部分に負荷が生じ、システムの処理容量が足りなくなった。番号持ち運び制度への対策が足りなかったと思う」と述べた。

　ソフトバンクモバイルとＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）の携帯電話３社は同日午前８時から電話会議を開き、業務の再開で合意した。ソフトバンクの販売店は同１０時、店頭での契約変更の手続き業務を再開した。

　電話会議で、トラブル防止策として、〈１〉顧客情報システムの処理能力を早急に増強する〈２〉平日の昼休みや夕方以降など、来店客が増える時間帯はドコモ、ＫＤＤＩとの契約切り替え業務を優先し、通常の新規加入、解約手続きなどの処理は抑える――ことを示した。

ソース：ソフトバンクへ再発防止策の徹底求める…総務省

予想外の人気（？）でソフトバンクのシステムがパンクしていた問題について
ソフトバンク側が謝罪したようです。
auがケータイポータビリティが始まってから新規加入者がすでに10万人超えた
なんてことを言っているようですがソフトバンクはどうなんでしょうかね。
（2万人は他の会社に移ってしまったようですが。）

【関連スレッド】
「人気、予想外でした」 ソフトバンク、連日の受付停止で謝罪…総務省は再発防止策...

【関連記事】
ソフトバンクの携帯契約、また停止…総務省、週明け聴取へ
"予想内" ソフトバンク連日の「受付停止」で、ＮＴＴドコモと"ａｕ"ＫＤＤＩが厳重抗議
ソフトバンク、申し込み殺到でシステムパンク、受け付け停止…再び停止の可能性も

このエントリーのトラックバックURL: